Encontro promovido pelo Sebrae Rio e pela CDL Campos apresenta estratégias para melhorar a experiência do cliente e gerar valor para os negócios
Empreendedores do Norte Fluminense poderão participar, nesta quarta-feira (26), de uma oficina gratuita voltada ao aprimoramento do atendimento ao cliente. Promovido pelo Sebrae Rio em parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) Campos, o encontro “Atendimento focado em pessoas” será realizado das 18h às 22h, na sede da entidade, no Centro de Campos dos Goytacazes.
A capacitação pretende apresentar conceitos e práticas para tornar o atendimento mais humanizado, considerando as necessidades, expectativas e características dos consumidores. A proposta é mostrar como a qualidade da relação entre empresas e clientes pode contribuir para uma experiência mais positiva, fortalecer vínculos e agregar valor aos negócios.
Durante a oficina, os participantes também poderão refletir sobre a importância de conhecer o perfil do consumidor e desenvolver estratégias que aliem eficiência, empatia e proximidade no relacionamento com o público.
“Um atendimento de qualidade vai além de oferecer um bom produto ou serviço. É preciso entender as necessidades do cliente, criar uma relação de confiança e proporcionar uma experiência positiva. Esse cuidado pode ser decisivo para fidelizar o consumidor e diferenciar o negócio em um mercado cada vez mais competitivo”, destaca Guilherme Reche, coordenador regional do Sebrae Rio no Norte Fluminense.
A iniciativa faz parte das ações do Sebrae Rio voltadas à capacitação de pequenos negócios da região e busca contribuir para o desenvolvimento de práticas de atendimento capazes de melhorar a experiência do consumidor e fortalecer as empresas.
Serviço
Oficina: Atendimento focado em pessoas
Data: 26 de agosto (quarta-feira)
Horário: 18h às 22h
Local: CDL Campos – Avenida Sete de Setembro, 274, Centro, Campos dos Goytacazes
Participação: gratuita
Inscrições: https://rj.loja.sebrae.com.br/atendimento-focado-em-pessoas-ev-789477
Informações: WhatsApp Sebrae Campos – (22) 2723-2429
