Muitos consumidores pagam por pacotes de serviços sem saber que existem opções gratuitas
Você sabe quais tarifas o banco pode cobrar? Muitos consumidores pagam por pacotes de serviços sem saber que existem opções gratuitas. Para orientar a população e evitar cobranças indevidas, o Procon Campos reforça a importância de conhecer os direitos dos correntistas.
De acordo com as regras do Banco Central, as instituições financeiras são obrigadas a oferecer um pacote de serviços essenciais gratuito, destinado às pessoas físicas. Esse pacote atende às necessidades básicas de movimentação da conta, respeitados os limites estabelecidos para cada serviço.
- Entre as principais orientações do Procon Campos estão:Verifique se o pacote de serviços contratado realmente atende às suas necessidades;
- A contratação de um pacote de tarifas não é obrigatória e não pode ser imposta pelo banco;
- Caso utilize apenas os serviços básicos, solicite a migração para o pacote de serviços essenciais, que é gratuito;
- Confira regularmente o extrato da conta para identificar cobranças desconhecidas ou não autorizadas;
- Em caso de cobrança indevida, procure primeiro a instituição financeira para solicitar esclarecimentos e, se o problema não for resolvido, registre uma reclamação no Procon.
A diretora de Atendimento do Procon Campos, Daniele Monteiro, destaca que a informação é uma das principais ferramentas de proteção ao consumidor.
“É fundamental que o consumidor acompanhe os lançamentos em sua conta e conheça os serviços contratados. Muitas pessoas pagam tarifas sem necessidade. Quando há dúvidas ou indícios de cobranças indevidas, o Procon está à disposição para orientar e garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados”.
O Procon Campos orienta ainda que, antes de contratar qualquer pacote bancário, o consumidor solicite todas as informações sobre os serviços incluídos, os valores cobrados e as condições do contrato, evitando custos desnecessários e garantindo uma relação de consumo mais transparente.
Serviço
Consumidores que identificarem possíveis cobranças indevidas ou tiverem dúvidas sobre tarifas bancárias podem procurar o Procon Campos para receber orientação e, quando necessário, registrar reclamação contra a instituição financeira.
Fonte: Prefeitura de Campos
