As alunas da instituição de ensino puderam vivenciar na prática a rotina de recepção em ambiente hospitalar
Estudantes do curso de Recepcionistas em Serviços de Saúde do Instituto Federal Fluminense (IFF) participaram de uma visita técnica ao Hospital Dr. Beda, onde puderam vivenciar na prática a rotina de recepção em ambiente hospitalar.
A atividade foi conduzida pela pela coordenadora de Segurança Patrimonial e Controle de Acesso do hospital, Karla Giovanna Rocha, que recebeu o grupo e apresentou os principais fluxos do setor. As alunas acompanharam ainda uma aula sobre telemarketing em saúde e técnicas de recepção, observando como o trabalho estruturado do hospital contribui para a qualidade do atendimento.
Segundo Karla Giovanna, o objetivo da visita foi aproximar a teoria da realidade do dia a dia hospitalar. “É muito importante abrir as portas para os futuros profissionais e mostrar como o setor de recepção e telemarketing é estratégico para o funcionamento da instituição. Aqui começa o primeiro contato com o paciente e o acolhimento faz toda a diferença”, destacou.
A professora Bárbara Zaganelli, que acompanhou a turma, reforçou a relevância da experiência. “O telemarketing é uma ferramenta estratégica dentro dos serviços de saúde, pois garante acolhimento, organização e eficiência no atendimento. É fundamental que nossas estudantes entendam a importância desse trabalho para a qualidade dos serviços prestados à população”, ressaltou.
