Integração entre lojas físicas e online, ofertas antecipadas e foco na experiência do cliente impulsionam expectativas do varejo
O comércio de Campos dos Goytacazes vive um clima de otimismo na reta final para a Black Friday, uma das datas mais importantes do calendário varejista. Empresários locais acreditam em um desempenho melhor do que o registrado em 2024, apoiados na maior confiança do consumidor e em estratégias digitais mais consolidadas, aliadas a promoções agressivas.
Levantamento do SPC Brasil e da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) indica aumento no número de consumidores dispostos a aproveitar as ofertas da Black Friday 2025. O estudo aponta uma forte tendência de ampliação das compras online, ao mesmo tempo em que lojas físicas ganham espaço ao investir em atendimento híbrido e experiências personalizadas.
Em Campos, esse movimento já é percebido. Dados da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL Campos) mostram expectativa de crescimento nas vendas, especialmente nos setores de eletrônicos, moda, calçados, cosméticos e artigos para o lar. “O consumidor está mais informado e busca não apenas o melhor preço, mas também segurança, conveniência e bom atendimento. O lojista que unir essas três frentes tende a se destacar”, afirma Fábio Paes, presidente da CDL Campos.
Entre as principais tendências da Black Friday deste ano estão a integração entre ambientes físicos e digitais — conectando lojas, e-commerce e redes sociais —, a antecipação das promoções ao longo da semana e o uso crescente de inteligência artificial para personalizar ofertas e sugerir produtos conforme o perfil de cada comprador.
A CDL Campos recomenda que os lojistas reforcem equipes e canais de atendimento, além de garantir clareza nas promoções, atualização de estoques e eficiência no pós-venda. “Mais do que um dia de descontos, a Black Friday é uma oportunidade de fidelizar o cliente e ampliar o relacionamento com o público”, destaca Fábio.
Com consumidores atentos e um varejo cada vez mais preparado, a expectativa é de que a Black Friday 2025 marque um novo ciclo de inovação e recuperação econômica para o comércio campista, abrindo caminho para um fim de ano ainda mais aquecido.
Fonte: Ascom/CDL
